ГОД КЛИЕНТА 2026
Мы строим отношения с клиентами на доверии и прозрачности.
Соблюдаем договоренности, постоянно улучшаем сервис и ищем решения в партнерстве. FESCO создает надежный клиентский опыт через ответственность, развитие и совместную работу.
FESCO — ТОЧНО В СРОК
- Прогнозируем сроки доставки по всем маршрутам: импорт, экспорт, каботаж
- Сообщаем первыми при сбоях и задержках — в SMS, email или в личном кабинете
- Заранее рассчитываем возможные дополнительные расходы и показываем их клиенту
- Предупреждаем об окончании бесплатных сроков хранения, чтобы вы не платили лишнего
- Обеспечиваем соответствие расписанию поездов, флота, грузовых окон
- Улучшаем точность данных в трекинге и добавляем статус-карты в ЛК
FESCO ЕЩЕ ЛУЧШЕ
- Сокращаем время сдачи документов: вместо суток — час благодаря полной автоматизации
- Упрощаем проверку опасных грузов, чтобы ускорить транзит
- Развиваем Личный кабинет MY.FESCO — добавляем работу со сборными грузами, видимость заявок и документов
- Обновляем карту маршрутов на сайте — делаем поиск и навигацию интуитивными
- Запускаем персональные рекомендации на сайте — вам будут предлагаться релевантные сервисы
FESCO — ОТКРЫТЫЙ ДИАЛОГ
- Проводим фокус-группы, чтобы лучше понять ваш опыт и ожидания
- Организуем встречи с клиентами во всех городах присутствия
- Проводим онлайн-конференции с ВМТП — сессии вопросов и ответов
- Запускаем обучающие проекты: Академия FESCO, онбординг с видео и чек-листами
- Регулярно сообщаем, что улучшено по вашей обратной связи — в рассылках и в ЛК